Выполнение заказа начинается на следующий рабочий день после осуществления оплаты. Срок выполнения работ указывается в коммерческом предложении и счете на оплату. Даты начала и завершения работ дополнительно направляются Заказчику в sms и e-mail уведомлениях, направляемых Заказчику при начале работ. Необходимость и график частичных отгрузок согласовывается до начала выполнения работ. Отслеживание выполнения заказа по номеру счёта доступно на сайте компании по ссылке.

Стоимость работ рассчитывается индивидуально, на основании заявки Заказчика.

Заявка может быть направлена электронным письмом на адрес info@sibrez.ru, либо посредством формы заказа на главной странице сайта, а также на странице соответствующей услуги (продукции). Также заявки принимаются по телефону +7(383)3103234, в WhatApp по номеру 89237034234, либо при посещении офиса компании по адресу Новосибирск, ул. Станционная 60/1 корпус 85 (приём  ведётся по предварительной записи).

Срок рассмотрения заявки составляет от одного до двух рабочих дней.  По истечении срока, Заказчику направляется ответ, содержащий возможность выполнения работ, коммерческое предложение, либо уточняющие вопросы по заявке.

Приемка продукции по количеству и качеству (внешние дефекты) осуществляется в момент передачи. Претензии по недостаче и внешним дефектам после подписания приемо-сдаточных документов не принимаются. Претензии по скрытым недостаткам принимаются подрядчиком в течение 10 рабочих дней. Продукция на возврат принимается на складе Сервисного металлоцентра в неизменном виде.

В заявке просим указать реквизиты и контактное лицо Заказчика, а также наименование и количество продукции. При заказе стандартных изделий, указывается ГОСТ, Серия, либо иной стандарт. При заказе нестандартных изделий, заявка дополняется чертежи (эскизами), содержащими конструкцию требуемого изделия. Форму заявки (бланк запроса) с образцом оформления можно скачать по ссылке.

Для расчёта стоимости производства металлоконструкций здания требуются чертежи КМ-Д либо КМ. При отсутствии указанных чертежей, просим направить заявку на их разработку. Форму заявки на проектирование КМ, КМ-Д можно скачать по ссылке.

Профессиональных заказчиков работ по резке листового металла с чпу просим предоставлять контуры для резки в форматах .DXF .DWG .CDR. При этом контуры сохраняются в масштабе 1:1, очищаются от размеров, сносок, рамок и прочих элементов, не подлежащих резке. Образцы файлов, максимально ускоряющих обработку заявки и выполнение работ, можно скачать по ссылке.

Отгрузка товара производится после 100% предоплаты, если иное не предусмотрено договором. После получения уведомления о готовности продукции к отгрузке, заказчик сообщает удобные ему адрес, дату и время получения продукции. Передача продукции осуществляется уполномоченному представителю Заказчика на основании доверенности.